下载eTouch案例分析 - 随时得到顾问的指导，无需事先通知
- 不必再为网站可用性和内容可传递性而担忧
- 减少了与在线活动有关的风险
- 获得额外的支持服务，在处理关键项目时缩短找到解决方案的时间
- 对互联网相关的问题提供专家级的故障排除
- 快速部署iPhone流媒体
- 充分采纳见解和意见，得以持续改进
- 缓解了额外扩建基础构架的成本压力
- 为日后发展奠定了基础
eTouch Systems是一家咨询服务公司，为各种网络技术、数据管理、安全、移动应用程序、富互联网应用程序和IT策略提供解决方案。自1998年成立至今，该公司已经帮助许多全球上市2000强的公司实施并托管了解决方案，涉及行业包括高科技、生命科学、金融服务、零售业、制造业和政府机构。
该公司帮助其重要客户NASA运营着一个每天有数百万人访问的活跃网站，在重大活动，例如火星着陆或火箭发射期间要处理令人难以想象的高峰流量。在帮助NASA提前策划活动方面，专业服务团队起到了重要作用。“要确保组织一次完美的在线活动，有很多因素需要考虑。Srinivasan表示：“我们在很大程度上依赖于Akamai的顾问来保证NASA网站的正常运行，保证能够快速地、可靠地分发所有的网站内容。”
为了做到这一点，专业服务团队必须在活动当日对网站可用性和包括Adobe Flash、Windows Media、Apple QuickTime、Real Media和iPhone流媒体在内的所有流媒体进行监控，出现问题时马上通知eTouch。在每次活动前，顾问们还要进行全面的风险分析，然后给出任何能够增加成功性的建议。Srinivasan表示：“协调这种级别的活动非常复杂，一个小小的失误就会给100,000名甚至更多观众造成影响。Akamai的顾问帮助我们把风险降到了最低。”
Akamai的顾问还使eTouch了解到影响网站可用性的互联网相关问题。有一次，美国近半数的人无法访问NASA网站。由于eTouch的监视器上显示的网站可用性数据与实际相反，当时很难对问题进行诊断。还有一次，由于NASA的网络进行重点变更，造成一些NASA的DNS服务器不可用。在这两次事故中，Akamai的专业服务团队都帮助eTouch准确找到了问题所在，使他们可以迅速应对。Srinivasan表示：“我们使用Akamai网络从未出现任何问题，不过因为这是我们互联网的门户，我们使用他们提供的专业服务，以便获得专家级的故障排除服务，使我们保持正确方向。”
“随时获得专业服务对我们取得成功至关重要。”
——eTouch Systems项目实施总监Eashwer Srinivasan
