National Instruments成立于1976年,致力提供各种软件和硬件解决方案,帮助全世界的工程师和科学家们创造出先进的应用。NI的网站在为其销售和营销工作提供支持方面扮演着重要的角色,其访问量平均每月可达到二百万次,其中75%来自于美国以外的访客。除提供产品和服务信息之外,NI的网站还提供产品配置工具,以帮助其潜在客户确定最适合的解决方案。网站的电子商务能力也使得来自无数国家的公司可以在线购买产品。事实上,有80%的National Instruments客户在采购过程的不同阶段会使用到NI的网站。针对现有客户,NI网站的网上社区还包括了一个论坛、一个知识库、各种教程和代码共享功能。此外,网站还是公司提供技术支持的主要渠道,包括分发最大可达200MB的各种升级和补丁程序。
National Instruments开始评估改善其网站和应用性能的多种选项。他们也曾权衡过与托管服务提供商合作并扩大其数据中心规模的想法,但是很快就打消了这一念头。National Instruments发现,由于其数据中心环境由很多种网站服务器和软件平台构成,因此要想对其进行复制确实是一项令人望而生畏的工作。“复制我们的数据中心至少需要1,000,000美元。这从经济上来说是不明智的。”Babin解释说。
公司然后考虑了几家内容分发网络提供商。据Babin所说,Akamai之所以胜出,主要是因为Akamai拥有覆盖全球的网络,Akamai销售和支持团队在评估过程中拥有超高的响应速度,而且Akamai久负盛名。“借助Akamai网站应用加速(WAA)和电子软件分发(ESD)解决方案,我们得以迅速实现应用和软件下载的全球性能提速。”Babin解释说。
实施Akamai的WAA以后,National Instruments的全球平均页面加载速度立即出现了超过48%的提升,超越了我们加载速度提高40%的预期目标。Babin认为,WAA配置起来也非常简单。“我们指派了一名系统工程师根据我们的需求对WAA进行设置,只用了不到一个星期的时间,我们就实现了显著的性能改进。”
一旦完成ESD实施,National Instruments预期这也将带来巨大的好处。通过提高下载完成率,我们可以让更多潜在客户得到我们的评估版软件,从而带来更多销售。除此之外,我们还可以通过简化网上驱动程序和示例代码的下载,降低我们的支持成本。另外,我们预计将有更多美国以外的网站访客下载我们的软件,这将有效帮助我们确保在全球市场取得一席之地。同样重要的是,借助于ESD,National Instruments可以限制某些地理区域的下载,以遵守美国的出口限制法律。
“由于我们正越来越多地销售到美国以外的公司,因此我们的网站也必须能够为所有网站访客提供最佳体验。Akamai帮助我们实现了这一目标。”
——National Instruments网站平台高级部门经理Brent Babin
