以“不可思议的价格销售奢华珠宝”的Ross-Simons是一家成功的多渠道零售商。公司通过位于9个州的15家零售店和折扣店销售20,000余件珠宝、礼品、收藏品和其他商品,每年派发4000多万份商品目录,网站在2005年为公司带来6000多万美元的收入。作为被《互联网零售商》杂志评选为2005年零售网站500强之一的公司, Ross-Simons认识到了网站的快捷有多么重要,它始终在寻找提高客户在线体验的方法。
在过去3年中,网站访客量和流量以25%的速度逐年递增,Ross Simons知道,它不能永无止境地透支自己的网站。“我们深信Akamai是最好的选择方案,我们早就知道透支是错误的策略。”Simone表示。事实证明,Akamai的解决方案执行起来很简单,它每年能为Ross Simons节省超过300,000美元的服务器和带宽费用。而服务器需求的减少让零售商能够投入更多的精力来处理搜索和结帐事宜,实质上是加快了对客户的响应速度。这一切最终转化为购物车放弃率的降低和通过客户服务中心完成的订单数量的减少。最重要的是,它为在线销售额从4000万美元增至6000多万美元立下汗马功劳。
"在与Akamai合作之前,我们的SSL和结算页面速度极慢,营销部一直担心会因此失去订单。现在结帐过程比以前快多了,因此增加了销售的可能性。”
- Ross-Simons网络开发部主管Mike Simone

